Chính sách và quy định chung

Công ty TNHH Cơ khí và TMDV Thái Long Hoàng là đơn vị chuyên cung cấp và thi công các loại phụ tùng ô tô tại Hà Nội và một số tỉnh lân cận.  Mục tiêu của chúng tôi là đem tới cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, mẫu mã đa dạng với giá thành cạnh tranh.

I.Quy định về nghĩa vụ giữa Công ty và khách hàng

-Nghĩa vụ của Công ty:

+Đăng tải thông tin, hình ảnh các sản phẩm đang được bày bán lên website: http://thailonghoang.vn/

+Hỗ trợ, tư vấn, hướng dẫn cho khách hàng để đảm bảo quá trình mua hàng diễn ra nhanh chóng, thuận tiện.

+Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, phản hồi của khách hàng về thông tin, chất lượng sản phẩm.

-Nghĩa vụ của Khách hàng

+Thực hiện chính xác các quy định liên quan tới dịch vụ, chính sách mua hàng do công ty quy định.

+Thanh toán đầy đủ chi phí, hóa đơn đặt hàng cho Công ty theo quy định.

+Hỗ trợ việc cung cấp thông tin đầy đủ cho công ty để phục vụ cho việc giao dịch, vận chuyển sản phẩm.

II. Quy định về chính sách hoàn tiền

-Đối với các sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển  thì chúng tôi sẽ đổi mới hoặc hoàn tiền lại tùy theo yêu cầu của khách hàng. 

III.Quy định về việc xử lí khiếu nại

-Tiếp nhận các thông tin khiếu nại từ phía khách hàng liên quan tới việc cung cấp, sử dụng sản phẩm.

- Thời gian giải quyết khiếu nại trong vòng ba ngày (03 ngày) kể từ ngày nhận được thông tin phản ánh từ phía khách hàng.

IV. Quy định về bảo mật thông tin

– Các thông tin mà khách hàng cung cấp để phục vụ cho việc mua hàng, giao hàng sẽ được chúng tôi bảo mật hoàn toàn.

– Sử dụng thông tin cá nhân: Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng thông tin của khách hàng để liên lạc.